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2010年渤海大学专升本《市场营销》专业考试大纲
《管理学基础》单凤儒主编 高等教育出版社 《市场营销学》 方光罗主编 东北财经大学出版社 《基础会计》陈国辉、迟旭升主编东北财经大学出版社 考试科目：企业管理，市场营销学，基础会计，基本技能 招生对象：高职高专毕业生 考试时间：150分钟(不含基本技能考试) 分数分配：总分300分 其中：企业管理70分，市场营销学70分，基础会计60分，基本技能100分 理论考试部分 企业管理部分 第一章 管理系统 第一节 管理与管理系统 一般了解管理的必然性 重点掌握管理的概念 掌握管理的二重性 了解管理既是一门科学，又是一门艺术 掌握管理系统的含义 重点掌握管理系统的构成内容 了解管理职能的涵义 掌握管理的四大职能 第二节 管理主体——管理者 一般了解管理工作的涵义 掌握管理者的概念 了解管理者分类 重点掌握管理者的素质 重点掌握管理者的技能 第三节 管理客体——管理对象与管理环境 掌握管理对象的概念 一般了解社会组织的分类 了解管理要素的构成 了解管理环境的涵义 掌握管理环境的分类 了解环境对管理的影响 重点掌握环境管理 第四节 管理媒介——管理机制与管理方法 掌握管理机制的涵义 重点掌握管理机制的特征 重点掌握管理机制的构成 了解管理方法的涵义、分类 重点掌握经济方法、行政方法、法律方法、社会心理学方法的涵义及特征 了解管理方法的完善与有效应用 第二章 管理思想 第一节 近代管理理论 了解古典管理理论的产生 重点掌握泰罗的科学管理理论 重点掌握法约尔的一般管理理论 掌握韦伯的组织理论 重点掌握霍桑试验与梅奥的人际关系学说 第二节 现代管理理论 了解现代管理理论各主要学派的主要观点 了解战略管理思想 掌握组织再造理论 重点掌握学习型组织理论 第三节 中国管理思想的演进 一般了解中国管理思想的演进 第四节 组织文化 重点掌握组织文化的涵义与结构 掌握组织文化的功能 掌握组织文化建设的基本内容 了解组织文化建设的基本要求 掌握组织文化建设的阶段 了解组织文化建设的方法 第三章 计划 第一节 环境分析与问题界定 掌握计划职能的涵义与地位 重点掌握计划职能的程序 了解环境分析 了解管理问题的分析与确定 第二节 创新与运筹 掌握创造力的来源 了解创造性思维的形式 了解管理中的创造技法 了解创意及形成过程 了解管理方案的科学运筹 第三节 决策 重点掌握决策的含义 了解决策的类型 重点掌握决策的程序 掌握定性决策方法 掌握定量决策方法 第四节 计划职能实务 掌握目标的含义 掌握制定目标的原则和依据 掌握战略涵义及特征 掌握战略构成要素 掌握政策的含义 一般了解政策的功能 一般了解政策形成的来源 一般了解有效政策的标准 一般了解政策的制定及运用 掌握三种基本计划类型 一般了解企业计划书的基本结构 第四章 组织 第一节 组织结构设计 掌握组织职能的涵义及组织结构的涵义 掌握组织结构设计的原则和影响因素 了解组织结构设计的程序 掌握部门划分的涵义与原则 了解部门划分的方法 了解部门职责委派 重点掌握管理幅度与管理层次的含义及其关系 掌握管理幅度与层次的设计 重点掌握组织结构的各种类型及其优缺点 第二节 职权配置与规范设计 掌握职权与职权配置的涵义及职权的类型 一般了解职权配置的基本类型 了解职权横向配置的原则 掌握集权与分权的涵义及优缺点 掌握影响集权与分权的主要因素 掌握授权的含义 了解授权的优越性 重点掌握授权的原则 了解授权的类型 掌握授权的步骤 一般了解职权关系结构与信息沟通模式 掌握制度规范的含义、功能特点及类型 了解制度规范的制定与执行 掌握制度化管理的含义及要求 第三节 人力资源管理 掌握人力资源管理的含义、内容及原则 重点掌握管理者选聘的两大途径 了解管理者选聘的方式 掌握员工选聘的步骤 了解人员培训的内容 了解人员培训的方式 掌握促进员工全面发展的途径 掌握人员考核的含义与内容 了解人员考核的要求、程序及方法 了解奖酬设计目标 掌握奖酬设计的原则 一般了解奖酬的决定因素 掌握奖酬的设计要领 了解奖酬形式与制度 一般了解奖金的确定与发放 掌握人员组合的涵义、结构与原理 掌握实现人员最佳组合的途径 一般了解群体管理 重点掌握团队的含义与特征 了解团队的类型 掌握团队建设的要领 第五章 领导 第一节 领导理论与领导方式 掌握领导的涵义与手段 了解领导的实质 重点掌握管理中人性假设理论的演进 了解特性理论 掌握管理方格理论和情景理论 第二节 权力与指挥 了解领导权力的含义 重点掌握领导者权力的构成 了解权力的运用 掌握影响指挥有效性的因素 了解主要的指挥形式 第三节 激励 掌握激励的含义 了解激励要素 掌握激励过程模式 重点掌握需要层次论 重点掌握双因素理论 重点掌握期望理论 重点掌握公平理论 掌握激励的方式与手段 第四节 沟通 掌握沟通的涵义 了解沟通的类型 重点掌握管理沟通的障碍及有效沟通的原则 一般了解沟通技巧 一般了解沟通的语言艺术 第六章 控制 第一节 控制机制与控制要领 掌握控制的含义 了解控制的作用 一般了解控制系统与控制机制 掌握管理控制的三种基本类型 掌握控制要领 第二节 控制的过程 掌握控制的过程 了解对控制的不良反应 掌握产生抵制的原因 掌握控制过程中的行为管理 第三节 控制方法与技术 掌握预算的含义 了解预算的种类与步骤 了解现代预算的方法 一般了解非预算控制技术 第四节 控制的现代化方法 一般了解市场控制 掌握社群控制的含义 重点掌握目标管理的概念 重点掌握目标管理的基本特点 掌握目标管理的基本步骤 了解全面质量管理的发展阶段与特点 掌握PDCA管理循环法 一般了解网络技术及价值工程 第五节 管理信息系统 一般了解管理信息系统的有关内容 第七章 企业管理与改革 第一节 企业概述 掌握企业的概念、基本职能与特征 了解企业的构成 一般了解企业的产生与发展 掌握企业的类型 第二节 企业制度与改革 掌握现代企业的特点及形态 掌握现代企业制度的概念和构成 了解产权制度和企业治理制度 掌握产权制度和企业治理制度的概念 了解现代公司的内部治理和外部治理 一般了解我国国有企业改革与发展 第三节 企业市场营销 一般了解企业市场营销的内容 第四节 企业生产管理 一般了解企业生产管理的内容 第五节 企业财务管理与绩效评价 一般了解企业财务管理与绩效评价的内容 [主要题型] 名词解释、选择题、判断题、简答题、论述题、案例分析等。 市场营销学部分 第一部分 考试大纲说明 一、课程性质和考试目的 《市场营销学》是市场营销专业（专升本）考试的课程之一。 市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学。市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。其内容具有综合性、实践性、应用性的特点。 本门课程的考试目的是为了考核学生对市场营销基础理论和应用能力掌握情况，以更好的完成本科阶段的教学任务。 二、适用对象与使用教材 本大纲适用于2010年市场营销专业（专升本）考试。 三、考核目标 本大纲在考核目标中，按照一般了解、了解、掌握、重点掌握四个层次规定其应达到的能力层次要求。四个能力层次是递进等级关系。各能力层次的含义是： 一般了解：能知道有关的名词、概念和知识的含义，并能正确认识和表述。是低层次的要求。 了解：在了解的基础上，能全面把握基本概念、基本事实、基本方法，能掌握有关概念、事实、方法的区别与联系。 掌握：在了解的基础上，能运用基本概念、基本事实、基本方法简单地分析和解释有关的理论和现实问题。 重点掌握：在掌握的基础上，能运用基本概念、基本事实、基本方法系统、深入、全面地分析和解释有关的理论和现实问题. 四、考试要求 考试方式：分为理论考试和技能考试，均采取闭卷，笔试。 试卷题型： 1、理论考试题型为：单选题、多选题、判断题、名词解释、简答题、论述题、案例分析题。 2、技能考试题型：案例分析、设计营销策划方案。 第二部分 课程内容和考核目标 第一章 市场营销与市场营销学 第一节 市场营销与市场营销学 重点掌握市场营销及其相关概念的含义 了解市场营销学的研究对象与内容 了解学习、研究市场营销学的意义 第二节 市场 掌握市场的含义 掌握市场的类型 掌握当代市场的特征 第三节 市场营销管理哲学及其演进 掌握市场营销哲学的含义 掌握生产观念 掌握推销观念 重点掌握市场营销观念 掌握生态营销观念 重点掌握社会营销观念 重点掌握绿色营销观念 掌握大市场营销观念 掌握4C营销观念 第二章 营销信息与营销环境 第一节 市场营销信息 掌握市场营销信息的含义与作用 掌握市场营销信息的内容 了解市场营销信息的管理 第二节 市场营销环境 掌握市场营销环境的含义与特征 重点掌握直接营销环境的内容 重点掌握间接营销环境的内容 第三节 市场营销环境分析 了解环境分析的基本策略 掌握环境威胁分析 掌握市场机会分析 掌握综合环境分析 第三章 消费者购买行为分析 第一节 顾客价值理论 重点掌握顾客让渡价值的含义与构成 掌握顾客满意度的含义 第二节 消费者需要 掌握消费者需要的概念 重点掌握消费者需要的特征 了解消费者需要的产生 掌握消费者需要的种类 掌握马斯洛需要层次理论的内容 第三节 消费者购买动机与购买行为 重点掌握消费者购买动机 重点掌握消费者购买行为 重点掌握消费者购买行为的主要因素 第四章 市场细分、选择目标市场和市场定位 第一节 市场细分的依据和作用 重点掌握市场细分的含义 掌握市场细分的依据 了解市场细分的作用 第二节 市场细分的条件与标准 掌握市场细分的条件 重点掌握市场细分的标准 了解市场细分的程序 掌握市场细分的方法 第三节 选择目标市场 掌握目标市场选择的概念 重点掌握选择目标市场营销战略的条件 重点掌握选择目标市场策略 重点掌握选择目标市场策略应考虑的因素 第四节 市场定位 掌握目标市场定位的概念 重点掌握目标市场定位策略 第五章 产品决策与新产品开发策略 第一节 产品组合决策 重点掌握产品及产品整体概念 了解产品分类 重点掌握产品组合策略 第二节 产品市场生命周期与营销策略 重点掌握产品市场生命周期概念及其构成 重点掌握产品市场生命周期各阶段的特点与营销策略 掌握延长产品市场生命周期的方法 第三节 新产品开发策略 掌握新产品的概念及种类 了解新产品开发的必要性 了解新产品开发应遵循的原则 一般了解新产品开发的形式 重点掌握新产品开发的过程 掌握新产品开发的策略 第四节 品牌与包装策略 重点掌握品牌策略 掌握包装策略 第六章 定价决策 第一节 营销定价的概念与影响营销定价的因素 掌握营销定价的概念 重点掌握影响营销定价的因素 第二节 企业定价目标与定价方法 掌握工商企业定价目标 掌握企业定价程序 掌握企业定价方法 第三节 价格适应与调整 重点掌握价格适应的基本策略 了解价格调整 第七章 分销渠道决策 第一节 分销渠道概述 重点掌握分销渠道的含义与流程 掌握分销渠道模式 了解分销渠道的类型 第二节 中间商 掌握商人中间商 掌握代理中间商 重点掌握中间商的选择 第三节 分销渠道策略 重点掌握影响分销渠道的因素 重点掌握分销渠道的基本策略 了解分销渠道系统的发展 第四节 产品实体分销 掌握产品实体分销的含义及其职能 重点掌握产品实体分销决策的内容 了解配送管理 第八章 促销决策 第一节 促销的本质与策略组合 重点掌握促销的含义 了解促销的作用 掌握促销方式 掌握促销组合的基本策略 重点掌握促销策略的选择 第二节 人员推销 了解人员推销的特点 一般了解人员推销的功能 掌握人员推销的组织形式 掌握人员推销的过程 掌握人员推销的策略与技巧 了解推销人员的素质与培训 第三节 广告策略 掌握广告宣传的特点 了解广告宣传的原则 重点掌握广告媒体及其选择 掌握广告宣传的内容与设计 掌握广告宣传策略 了解广告效果的测定 第四节 公共关系 掌握公共关系的特征 了解公共关系的对象 掌握公共关系的原则 掌握公共关系的活动方式 掌握公共关系促销的途径 第五节 营业推广 掌握营业推广的特点 掌握营业推广的方式 重点掌握企业进行营业推广应考虑的因素 第九章 市场营销组合决策 第一节 市场营销组合的内容与作用 掌握市场营销组合的概念 掌握市场营销组合的内容 了解市场营销组合的作用 第二节 市场营销组合的特点与模式 掌握市场营销组合的特点 了解市场营销组合的类型 第十章 企业市场营销管理过程 第一节 市场营销战略 掌握市场营销战略的含义与特点 掌握市场营销战略的构成要素 掌握市场营销战略决策过程 重点掌握实现市场营销战略目标的策略分析 第二节 市场营销计划 掌握市场营销计划的含义与作用 掌握市场营销计划的要素 了解市场营销计划的类型 掌握市场营销计划地制定与实施 第三节 市场营销组织 一般了解市场营销组织的演变 掌握市场营销组织形式 了解市场营销组织设计的原则 第四节 市场营销控制 掌握市场营销控制的含义与程序 掌握市场营销控制的方法 2010专升本考试市场营销专业职业技能考核大纲 一、考试科目：依据考试大纲市场营销专业技能考试内容包括两大部分：企业管理和市场营销。 二、教材说明：选用单凤儒主编，高等教育出版社的第二版《管理学基础》和方光罗主编，东北财经大学出版社第二版《市场营销学》为技能考试依据教材。 三、考试形式：笔试（案例分析、撰写设计方案） 四、考试标准：时间60分钟，满分100分 五、考核技能点 1．职业能力特征：
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