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考试科目：企业管理，市场营销学，基础会计，基本技能
招生对象：高职高专毕业生
考试时间：150分钟(不含基本技能考试)
分数分配：总分300分
其中：企业管理70分，市场营销学70分，基础会计60分，基本技能100分
理论考试部分
《企业管理》考试大纲
一、课程性质与设置目的
本课程从总体上论述了管理系统、管理理论形成与发展历程以及构成管理活动的四个基本职能的主要内容，阐述了管理的基本理论、方法及从事管理活动的基本构成要素与运作程序。
本课程的学习目的是使学员能够理解管理内涵，了解管理理论的发展历史，从总体上把握管理活动过程的内容，掌握现代管理的一般原理，并掌握必备的分析与解决管理问题的方法与手段。
二、考试内容和考核要求
第一章管理系统
第一节管理与管理系统
一般了解管理的必然性
了解管理既是一门科学，又是一门艺术。
了解管理职能的涵义。
掌握管理的二重性。
掌握管理系统的涵义。
掌握管理的四大职能。
重点掌握管理的概念。
重点掌握管理系统的构成内容。
第二节管理主体—管理者
一般了解管理工作的涵义。
了解管理者分类。
掌握管理者的概念。
重点掌握管理者的素质。
重点掌握管理者的技能。
第三节管理客体——管理对象与管理环境
一般了解社会组织的分类。
了解管理要素的构成。
了解管理环境的涵义。
掌握管理对象的概念。
掌握环境管理的内容。
重点掌握管理环境的分类。
重点掌握环境对管理的影响。
第四节管理的作用方式——管理机制与管理方法
一般了解管理机制的重要性。
了解管理方法的分类、涵义。
了解管理方法的完善与有效应用。
掌握管理机制的涵义
重点掌握管理机制的特征。
重点掌握管理机制的构成。
第二章 管理思想
第一节管理理论与思想的演进
了解现代管理理论各学派的主要观点。
掌握马克斯·韦伯的理想行政组织体系理论内容。
掌握组织再造理论。
重点掌握梅奥的人际关系学说。
重点掌握泰罗的科学管理理论要点。
重点掌握法约尔的一般管理思想。
重点掌握学习型组织理论。
第二节 现代管理原理
掌握体现系统管理要求的原则。
掌握体现人本管理的原则。
掌握动力原理及管理动力的基本类型。
掌握体现能级原理的原则。
重点掌握系统与系统管理原理。
重点掌握能级与能级管理原理。
重点掌握人本管理原理。
第三节 组织文化
掌握组织文化的涵义与结构。
掌握组织文化的功能。
重点掌握组织文化建设的内容。
第三章计划
第一节计划职能与计划方法
一般了解计划职能的重要性。
一般了解计划的内容与种类。
掌握计划职能的涵义。
掌握目标管理的涵义。
掌握目标管理的基本特点。
重点掌握计划职能的程序。
重点掌握目标管理的基本步骤。
第二节决策
一般了解决策的重要性。
了解决策类型。
掌握决策的涵义。
重点掌握定量的决策方法。
重点掌握决策的程序。
第三节战略与政策
了解政策形成的来源。
了解有效政策的标准。
掌握战略的涵义与特征。
掌握战略的构成要素。
重点掌握战略管理的过程。
掌握政策的涵义与功能。
第四章组织
第一节组织结构与设计
了解组织职能、组织结构的内容。
了解部门的含义。
掌握组织职能与组织结构的含义。
重点掌握组织结构的设计原则和影响因素。
掌握组织结构设计的程序。
掌握部门划分的各种方法。
掌握部门划分的原则。
重点掌握管理幅度、管理层次的含义及其关系。
掌握影响管理幅度大小的主要因素。
掌握管理层次设计的步骤。
重点掌握高层结构与扁平结构的优缺点比较。
重点掌握组织结构的各种类型及其优缺点比较。
第二节职权分配与职权关系
了解职权分配的基本类型。
了解职权横向配置的原则。
了解集权与分权的含义。
了解授权的优越性。
掌握组织内职权与职责的含义。
重点掌握不同类型职权的含义。
掌握集权与分权的优缺点比较。
重点掌握影响集权与分权程度的因素。
重点掌握授权的原则。
掌握授权的步骤。
第三节人员配备
掌握人员配备的含义。
了解人员配备的重要性。
重点掌握人员配备的原则。
掌握人员配备的内容。
重点掌握人员选聘的方式与途径。
掌握人员选聘的步骤。
了解实现人员最佳组合的途径。
了解人员培训的内容。
重点掌握人员培训的方式。
第四节组织变革
了解组织变革的含义与原因。
掌握组织变革的程序。
掌握实行有计划的组织结构变革方式。
第五章 领导
第一节 领导理论与领导方式
掌握领导的含义、实质、基本手段。
重点掌握管理中人性假设理论的演进。
了解三种典型的领导方式。
掌握领导行为连续统一体理论。
掌握管理方格理论。
掌握管理生命周期理论。
第二节 权威与指挥
了解主要的指挥形式。
掌握职权与威信的来源。
重点掌握制约指挥有效性的主要因素。
第三节激励
了解激励的构成要素。
掌握激励过程、涵义。
掌握公平理论的主要观点。
掌握激励的方式与手段。
重点掌握需要层次论的主要观点。
重点掌握双因素理论的主要观点。
重点掌握期望理论主要观点。
第四节 沟通
了解沟通的类型。
掌握沟通的涵义。
重点掌握管理沟通的要素。
重点掌握管理沟通的障碍及有效沟通的原则。
第六章控制
第一节控制机制与控制类型
一般了解控制工作在管理工作中的地位。
了解控制的基本类型。
掌握控制职能的涵义。
掌握控制系统的构成。
重点掌握控制系统运转的基本要求。
第二节 控制过程
重点掌握控制过程。
第三节 控制的技术与方法
了解预算的种类。
了解非预算控制方法。
掌握专项控制与综合控制。
掌握预算的含义。
重点掌握预算编制的步骤。
第四节考核与奖惩
了解主管人员进行考核工作的要求。
了解考核的技术与方法。
了解奖惩的方法。
掌握考核重点与考核方式。
掌握奖惩的原则。
三、考试的题型设计
主要有：名词解释、判断题、单选题、多选题、简答题、论述题、案例分析题等。
四、考试指定的参考书
《管理学基础》 单凤儒主编高等教育出版社2000年8月第一版
市场营销学部分
第一部分考试大纲说明
一、课程性质和考试目的
《市场营销学》是市场营销专业（专升本）考试的课程之一。
市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学。市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。其内容具有综合性、实践性、应用性的特点。
本门课程的考试目的是为了考核学生对市场营销基础理论和应用能力掌握情况，以更好的完成本科阶段的教学任务。
二、适用对象与使用教材
本大纲适用于2007年市场营销专业（专升本）考试。
指定的教材：《市场营销》 吴勇、车慈慧主编高等教育出版社
2001年7月第一版
三、考核目标
本大纲在考核目标中，按照一般了解、了解、掌握、重点掌握四个层次规定其应达到的能力层次要求。四个能力层次是递进等级关系。各能力层次的含义是：
一般了解：能知道有关的名词、概念和知识的含义，并能正确认识和表述。是低层次的要求。
了解：在了解的基础上，能全面把握基本概念、基本事实、基本方法，能掌握有关概念、事实、方法的区别与联系。
掌握：在了解的基础上，能运用基本概念、基本事实、基本方法简单地分析和解释有关的理论和现实问题。
重点掌握：在掌握的基础上，能运用基本概念、基本事实、基本方法系统、深入、全面地分析和解释有关的理论和现实问题.
四、考试要求
考试方式：分为理论考试和技能考试，均采取闭卷，笔试。
试卷题型：
1、理论考试题型为：单选题、多选题、判断题、名词解释、简答题、论述题、案例分析题。
2、技能考试题型：案例分析、设计营销策划方案。
第二部分课程内容和考核目标
第一章市场营销与市场营销学
第一节市场与市场营销
掌握市场及其基本概念
重点掌握市场营销的含义
了解市场营销与企业职能
第二节市场营销学的产生和发展
一般了解市场营销学的形成
一般了解市场营销学的发展
一般了解市场营销学的“革命”
一般了解市场营销学在中国的传播和发展
第三节市场营销学的相关理论及基本内容
一般了解市场营销学的相关理论基础
一般了解宏观与微观市场营销学
一般了解微观市场营销学的逻辑结构
第四节研究市场营销学的意义和方法
一般了解研究市场营销学的意义
掌握市场营销学的研究方法
第二章市场营销管理哲学及其贯彻
第一节市场营销管理哲学及其演进
重点掌握市场营销管理及其哲学观念
掌握以企业为中心的观念
重点掌握以消费者为中心的观念
重点掌握以社会长远利益为中心的观念
第二节顾客满意
掌握顾客满意的含义
重点掌握顾客让渡价值
了解价值链
第三章战略规划与市场营销管理过程
第一节企业战略与战略规划
了解企业战略的概念与特征
掌握企业战略的层次结构
了解企业战略规划过程
第二节规划总体战略
一般了解认识和界定企业使命
了解区分战略经营单位
掌握规划投资组合
重点掌握规划成长战略
第三节规划经营战略
一般了解分析经营任务
一般了解分析战略环境
一般了解分析战略条件
了解选择战略目标
掌握选择竞争战略
一般了解形成战略计划
第四节规划和实施市场营销管理
掌握市场营销管理的一般过程
重点掌握发展市场营销组合
第四章市场营销环境
第一节市场营销环境的含义及特点
掌握市场营销环境的含义
掌握市场营销环境的特征
了解营销活动与营销环境
第二节微观市场营销环境
了解企业内部
掌握营销渠道企业
掌握顾客
了解竞争者
了解公众
第三节宏观市场营销环境
了解人口环境
掌握经济环境
一般了解自然环境
一般了解政治法律环境
掌握科学技术环境
了解社会文化环境
第四节环境分析与营销对策
掌握环境威胁与市场机会
掌握威胁与机会的分析、评估
掌握企业市场营销对策
第五章消费者市场和购买行为分析
第一节消费者市场与消费者行为模式
掌握消费者市场的含义和特点
掌握消费者购买行为模式
第二节影响消费者购买行为的外在因素
掌握文化因素
重点掌握相关群体
了解家庭
一般了解角色身份
第三节影响消费者购买行为的内在因素
了解消费者的认知过程
掌握消费者的个性
掌握消费者的学习
掌握消费者的态度
一般了解经济因素、生理因素与生活方式
第四节消费者购买决策过程
重点掌握消费者购买决策过程的参与者
掌握消费者购买行为类型
重点掌握消费者购买决策过程的主要步骤
第六章组织市场和购买行为分析
第一节组织市场的类型和特点
掌握组织市场的概念和类型
掌握生产者市场的特点
第二节生产者市场和购买行为分析
掌握生产者购买行为的主要类型
一般了解系统购买与销售
掌握生产者购买决策的参与者
掌握影响生产者购买决策的主要因素
了解生产者的交易导向与购买决策过程
第三节中间商市场和购买行为分析
掌握中间商的购买类型
一般了解中间商购买决策过程
掌握影响中间商购买行为的主要因素
第四节非营利组织市场、政府市场购买行为分析
掌握非营利组织市场的类型
了解非营利组织懂得购买特点和方式
了解政府市场购买行为分析
第七章目标市场营销战略
第一节市场细分
了解市场细分战略的产生与发展
了解市场细分的作用
掌握市场细分的原理与理论依据
重点掌握市场细分的标准
第二节市场选择
掌握选择目标市场
重点掌握目标市场战略
重点掌握选择目标市场营销战略的条件
第三节市场定位
掌握市场定位的概念个方式
了解市场定位的步骤
掌握市场定位战略
第八章竞争性市场营销战略
第一节竞争者分析
掌握识别竞争者
了解判定竞争者的战略和目标
掌握评估竞争者的实力和反应
第二节确定竞争对象与战略原则
了解顾客价值分析
掌握确定攻击对象和回避对象
重点掌握企业市场竞争的战略原则
第三节市场领导者战略
重点掌握扩大总需求
掌握保护市场份额
掌握扩大市场份额
第四节市场挑战者战略
了解确定战略目标与竞争对手
掌握选择挑战战略
第五节市场追随者与市场利基者战略
掌握市场追随者战略
掌握市场利基者战略
第九章产品策略
第一节产品整体概念
重点掌握产品及产品整体概念
了解产品分类
第二节产品组合
掌握产品组合及相关概念
了解优化产品组合分析
掌握产品组合决策
第三节产品生命周期
重点掌握产品生命周期概念及其构成
重点掌握产品生命周期不同阶段的特点与营销策略
第四节新产品开发
掌握新产品的概念及种类
了解新产品开发的必要性
了解新产品开发的组织
一般了解新产品开发的程序
掌握新产品采用与扩散
第十章品牌与包装策略
第一节品牌与商标的基本概念
重点掌握品牌的含义
掌握品牌的作用
掌握品牌与商标的区别
了解品牌资产
第二节品牌策略
掌握品牌有无
掌握品牌设计
重点掌握品牌组合
掌握品牌更新
重点掌握品牌扩展
掌握品牌保护
了解品牌管理
第三节包装策略
掌握包装的含义、种类与作用
了解包装标签与包装标志
掌握包装的设计原则
重点掌握包装策略
第十一章定价策略
第一节影响定价的因素
重点掌握定价目标
了解产品成本
一般了解市场需求
一般了解竞争者的产品和价格
第二节定价的一般方法
掌握成本导向定价法
掌握需求导向定价法
掌握竞争导向定价法
第三节定价的基本策略
重点掌握折扣定价策略
了解地区定价策略
掌握心理定价策略
掌握差别定价策略
重点掌握新产品定价策略
掌握产品组合定价策略
第四节价格变动反应及价格调整
重点掌握企业降价与提价
了解顾客对企业变价的反应
了解竞争者对企业变价的反应
了解企业对竞争者变价的反应
第十二章分销策略
第一节分销渠道的职能与类型
重点掌握分销渠道的含义与职能
掌握分销渠道的类型
第二节分销渠道策略
重点掌握影响分销渠道设计的因素
掌握分销渠道的设计
掌握分销渠道的管理
掌握窜货现象及其整治
第三节批发商与零售商
了解批发与批发商
了解零售与零售商
掌握无门市零售
第四节物流策略
重点掌握物流及其职能
掌握物流目标
了解物流规划与管理
一般了解物流现代化
第十三章促销策略
第一节促销与促销组合
重点掌握促销的含义
了解促销的作用
重点掌握促销组合及影响因素
第二节人员推销策
辽公网安备 21010302000181号
