沈阳工程学院2014年专升本入学考试 物业管理专业综合课考试大纲

沈阳工程学院2014年专升本入学考试

物业管理专业综合课考试大纲

考试分成两部分，总分为300分。第一部分为理论测试部分（200分），第二部分为职业技能测试部分（100分）。

第一部分  理论测试部分

本综合课理论考试总分200分。考试内容包括：《物业管理理论与实务》、《建筑识图与构造》、《物业管理法律法规》三部分。其中《物业管理理论与实务》70分；《建筑识图与构造》70分；《物业管理法律法规》60分。

考试方式为闭卷。书面笔答。

考试时间为150分钟。

《物业管理理论与实务》（总分70分）

一、基本要求

1．掌握物业与物业管理的基本概念；

2．掌握物业管理的组织机构；

3．掌握物业服务费用的管理；

4．掌握物业管理的程序；

5．掌握各种类型的物业管理。

二、考试内容范围

1．物业管理概述

1.1掌握物业及物业管理的基本概念；

1.2熟练掌握物业管理的类型；

1.3掌握物业管理的基本内容。

2．物业管理的组织机构

2.1熟练掌握业主大会和业主委员会的概念及其权利与义务；

2.2掌握物业服务企业的概念、分类、设立、资质等级标准、权利义务、组织机构等；

2.3理解物业服务企业与相关机构的关系。

3．物业管理程序

3.1掌握物业管理招标投标的概念、原则、程序；

3.2掌握物业管理早期介入、前期物业管理的概念及其区别；

3.3掌握物业竣工验收、接管验收的概念、验收条件及其区别；

3.4了解物业装修管理的相关问题，熟练掌握物业入伙流程。

4．各种类型的物业管理

4.1掌握住宅小区的含义及其特点；

4.2掌握写字搂的含义及类型；

4.3了解商业物业的管理；

4.4了解特种物业的管理服务；

4.5掌握智能建筑的构成要素。

5．物业基础管理

5.1掌握房屋维修管理的内容、日常养护的考核指标及房屋维修管理的标准；

5.2掌握房屋设备的概念及分类。

6．物业综合管理

6.1掌握物业环境管理的内容；

6.2掌握治安管理的概念，掌握治安管理、消防管理的主要内容；

6.3了解物业环境的保洁管理；

6.4了解物业环境的绿化管理。

7．物业服务费用的管理

7.1熟练掌握物业服务费用的内容及计费方式；

7.2理解物业服务费用的测算；

7.3熟练掌握物业管理专项维修资金的概念、筹备及管理。

8．物业管理市场

8.1掌握物业管理市场的概念及特点；

8.2理解物业管理市场的构成；

8.3理解物业管理市场的管理。

9．物业管理应用文书

9.1掌握物业管理应用文书的类型。

10.客户管理

10.1掌握客户沟通的内容；

10.2掌握客户投诉的处理的程序。

11．物业保险

11.1掌握物业风险的概念；

11.2掌握物业风险的类别；

11.3了解物业管理过程中的保险。

三、基本题型和分值

四、主要参考书目

1．王秀云 主编．《物业管理》第1版．中国劳动社会保障出版社，2012

2．王秀云 主编．《物业管理》第3版．机械工业出版社，2006

《建筑识图与构造》（总分70分）

一、基本要求

1．掌握建筑制图国家标准的有关规定；

2．掌握投影的基本知识；

3．掌握剖面图和断面图；

4．掌握建筑物的类型、等级和建筑模数；

5．掌握基础、墙体、楼地层、楼梯、屋顶的基本知识；

6．掌握变形缝的概念和分类；

7．掌握建筑施工图。

二、考试内容范围

1．工程制图的基本知识

1.1掌握建筑制图国家标准中图幅、比例、图线、图例、字体、尺寸标注等的有关规定；

1.2了解手工绘图工具。

2．投影的知识

2.1掌握投影的概念、分类和性质；

2.2了解三面正投影的形成、三面投影图关系；

2.3熟悉点、直线、平面的三面正投影；

2.4熟悉平面体、曲面体、组合体的投影。

3．剖面图与断面图

3.1掌握剖面图的概念、种类及画法；

3.2掌握断面图的概念、种类及标注；

3.3掌握剖面图和断面图的区别。

4．建筑构造概论

4.1掌握建筑物的类型和等级；

4.2掌握建筑模数；

4.3熟悉民用建筑的组成和作用；

4.4了解单层工业厂房的组成和作用。

5．基础

5.1掌握基础的作用、基础和地基的关系；

5.2掌握基础埋置深度的概念及埋深的影响因素；

5.3掌握基础按材料和受力特点分类；

5.4熟悉基础按构造形式分类。

6．墙体

6.1掌握墙体的类型及设计要求；

6.2掌握墙体的细部构造（过梁、窗台、勒脚、散水等）及墙身加固措施；

6.3了解墙面装修的作用和分类。

7．楼地层

7.1掌握楼板的组成和作用；

7.2掌握现浇、预制钢筋混凝土楼板的各自特点和类型；

7.3了解地坪层的组成、地面分类和设计要求；

7.4掌握阳台分类、雨篷的概念，了解阳台和雨篷的构造。

8．楼梯

8.1掌握楼梯的组成和设计要求；

8.2掌握现浇钢筋混凝土楼梯的结构形式；

8.3了解预制钢筋混凝土楼梯的承重类型。

9．屋顶

9.1熟悉屋顶的作用、组成和类型；

9.2掌握屋顶的坡度和屋顶排水；

9.3掌握平屋顶柔性防水屋面构造、刚性防水屋面的特点及适用范围。

10．变形缝

10.1掌握变形缝的概念；

10.2掌握变形缝的分类；

10.3了解各类变形缝的设置。

11．建筑施工图

11.1掌握总平面图的绘制内容、比例、定位、图例、尺寸及标高、等高线、指北针、风玫瑰图等；

11.2掌握建筑平面图的绘制内容、比例、定位轴线、图例、尺寸及标高、图线、剖切符号、索引符号等；

11.3掌握建筑立面图的绘制内容、比例、定位轴线、图例、图线、尺寸标注、立面做法等；

11.4掌握建筑剖面图的绘制内容、比例、定位轴线、图例、图线、尺寸标注等；

11.5熟悉详图的绘制内容。

三、基本题型和分值

四、主要参考书目

1. 支秀兰主编．《建筑识图与构造》．机械工业出版社<span style="font-size:14px;font-family:'time